Question 1

Hoe kan ik mijn aangetekende zending online volgen?

Accepted Answer

Surf naar Track &amp; Trace of gebruik de My bpost app om je zending te volgen. Voer de letters en cijfers van de barcode van je zending in. Deze vind je terug op je afgiftebewijs of op je kassaticket. Heb je een verzendetiket aangemaakt voor je aangetekende zending, dan volg je de status van je zending automatisch via de My bpost app.

Question 2

Hoeveel kost een aangetekende zending?

Accepted Answer

De prijs van een aangetekende zending hangt af van volgende factoren:gewichtformaattype aangetekende zendingBereken eenvoudig de prijs voor jouw aangetekende zending (brief of pakje) met onze prijscalculator.

Question 3

Kan ik mijn aangetekende zending online volgen in het buitenland?

Accepted Answer

Je kan internationale aangetekende zendingen naar deze landen online volgen:• alle EU-landen, behalve Spanje, Roemenië en Bulgarije• Albanië, Armenië, Aruba, Bhutan, Brazilië, China, Colombia, Curaçao, Domunicaanse Republiek, Egypte, Eswatini, Georgië, Gibraltar, Honduras, Hongkong, Ijsland, Indonesië, Japan, Jersey, Jordanië, Kaaimaneilanden, Kiribati, Libanon, Macao, Maleisië, Mexico, Nieuw-Zeeland, Peru, Rusland, Singapore.

Question 4

Ik was thuis, maar kreeg toch een afwezigheidsbericht in de bus. Hoe kan ik klacht indienen?

Accepted Answer

Onze postbodes zijn verplicht om bij leveringen van aangetekende zendingen en pakjes aan te bellen en een minimale tijd te wachten. Jammer genoeg kan het gebeuren dat je toch een afwezigheidsbericht in je brievenbus vindt terwijl je thuis was.Je kan hiervoor klacht indienen via ons online formulier onderaan deze pagina.&nbsp;Hou je afwezigheidsbericht alvast bij de hand, want je hebt het nodig om het formulier te vervolledigen.

Question 5

Wie contacteer ik als mijn internationale aangetekende zending niet is geleverd?

Accepted Answer

Contacteer het best onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina en hou je afgiftebewijs klaar. Wij starten een onderzoek op in samenwerking met de buitenlandse postoperator die je zending heeft behandeld.

Question 6

Wat is het verschil tussen een normale zending en een aangetekende zending?

Accepted Answer

Een aangetekende zending biedt je extra zekerheid. Onderstaande tabel geeft je de verschillen tussen beide soorten zendingen weer.&nbsp;

Question 7

Hoe en waar kan ik een ontvangstbewijs aanvragen?

Accepted Answer

Je kan een aangetekende zending met ontvangstbewijs op 2 manieren aanvragen:Via de My bpost appIn een Postkantoor of PostPuntOntvangstbewijs via de My bpost app aanvragenDoorloop de volgende stappen:Open de app en kies ‘aangetekende zending’ uit de lijst van producten die je kan verzenden.Selecteer bij de extra opties voor “digitaal bericht van ontvangst”.Rond je bestelling af en je ontvangstbewijs is aangevraagd.Nadat de postbode je aangetekende zending heeft bezorgd bij de bestemmeling, ontvang jij het afgetekende ontvangstbewijs in de app.Ontvangstbewijs in een Postkantoor of PostPunt aanvragenDoorloop de volgende stappen:Ga naar een Postkantoor of PostPunt en vraag naast een afgiftebewijs om een ontvangstbewijs.Vul beide documenten in.Vink het vakje ontvangstbewijs aan op het etiket met de streepjescode en op het afgiftebewijs.Kleef het ontvangstbewijs op de achterkant van de zending door een van de zelfklevende strookjes op de voorkant van de zending te vouwen.Geef je zending met ontvangstbewijs en afgiftebewijs af in een Postkantoor of PostPunt.Nadat de postbode je aangetekende zending heeft bezorgd bij de bestemmeling, ontvang jij je het afgetekende ontvangstbewijs erna in je brievenbus.&nbsp;.custom_img{margin-top:2rem;}.custom_img img{width:100%;}&nbsp;

Question 8

Welke zegels heb ik nodig om mijn aangetekende zending te frankeren?

Accepted Answer

De manier waarop je een aangetekende zending frankeert, hangt af van waar je de voorbereiding uitvoert. Dit kan in een Postkantoor of PostPunt, of via de My bpost app.Frankeren in een Postkantoor of PostPuntAls je je aangetekende zending in een Postkantoor of PostPunt laat voorbereiden, dan wordt er een priorzegel en zegel voor aangetekende zending op je brief gekleefd. De prijs kan je via de prijscalculator laten berekenen.&nbsp;Frankeren via de My bpost appJe kan ook via de My bpost app je aangetekende zending laten frankeren. Je ontvangt dan digitaal een verzendetiket die je kan printen en op je brief kleven. Dit etiket vervangt dan de priorzegel en zegel voor aangetekende zending. Je hoeft dan enkel nog je brief te posten in een Rode Brievenbus, Postkantoor of PostPunt.

Question 9

Hoe weet ik of mijn internationale aangetekende zending is ontvangen?

Accepted Answer

Voor vertrek uit België kan je je internationale aangetekende zending volgen via Track &amp; Trace of in de My bpost app. Daarna volg je je zending via de tracking tool van de buitenlandse postoperator. Wil je een schriftelijk bewijs dat de geadresseerde je zending heeft ontvangen, voeg dan de optie ontvangstbewijs.

Question 10

Wat gebeurt er met mijn aangetekende zending als mijn bestemmeling niet thuis is?

Accepted Answer

Als de bestemmeling niet aanwezig is, zal een afwezigheidsbericht in de brievenbus worden achtergelaten. Hiermee kan de bestemmeling de zending gaan afhalen in het op het afwezigheidsbericht vermelde Postkantoor of PostPunt gedurende 15 kalenderdagen.Als de bestemmeling je zending niet afhaalt binnen de 15 kalenderdagen, wordt deze terug naar jou verzonden. Zorg er dus voor dat je naam en adres duidelijk vermeld staan op je zending.

Question 11

Waarom is mijn aangetekende zending naar mij teruggezonden?

Accepted Answer

De reden van terugzending staat op je teruggezonden aangetekende zending.Een aangetekende zending wordt in de volgende gevallen teruggestuurd:• bij een onvolledig of onjuist adres• als de bestemmeling geen post ontvangt op het aangegeven adres• als de bestemmeling de aangetekende brief heeft geweigerd• als de bestemmeling de aangetekende zending niet is komen afhalen binnen de 15 dagen, na ontvangst van een Afwezigheidsbericht;

Question 12

Kan ik een aangetekende zending online aanvragen?

Accepted Answer

Je kan een aangetekende zending binnen België via de My bpost app voorbereiden. Zo hoef je niet meer per se langs in een Postkantoor.Verzendetiket via My bpost appVia de app maak je een etiket aan die je op je aangetekende brief kleeft. Je brief kan je vervolgens posten in een:PostkantoorPostPuntRode BrievenbusJe kan (voorlopig) geen etiket voor je aangetekende zending aanmaken via je tablet, pc of laptop.Aanvragen in een Postkantoor of PostPuntJe kan ook altijd terecht in een Postkantoor of PostPunt om een aangetekende zending te versturen. Een loketmedewerker zal je hierbij helpen.Een digitale aangetekende zending in de vorm van een e-mail kan je (voorlopig) niet versturen via bpost.

Question 13

Hoe weet ik wanneer mijn aangetekende zending is ontvangen?

Accepted Answer

Je kan je aangetekende zending volgen via Track &amp; Trace, net als het tijdstip van aflevering. Voeg de optie ontvangstbewijs toe als je een bewijs wil dat de geadresseerde je zending heeft ontvangen.

Question 14

Krijg ik een bewijs dat mijn aangetekende zending is verzonden?

Accepted Answer

Ja, als je een aangetekende zending verstuurd dan krijg je daar altijd een afgiftebewijs van.Als je je aangetekende zending laat aanmaken door een loketbediende dan zal die je een papieren afgiftebewijs overhandigen. Maak je zelf je aangetekende zending via de My bpost app aan, dan zal je digitaal een afgiftebewijs ontvangen zodra je aangetekende zending in ons netwerk is opgenomen.In beide gevallen geldt afgiftebewijs als juridisch bewijs dat je aangetekende zending is verzonden.

Question 15

Hoe verzend ik een internationale aangetekende zending?

Accepted Answer

Doorloop volgende stappen om een internationale aangetekende zending te verzenden.Ga naar je dichtsbijzijnde Postkantoor of PostPuntJe kan in elk Postkantoor of PostPunt een internationale aangetekende zending versturen.Kies je soort internationale aangetekende zendingStandaard, met ontvangstbewijs voor absolute zekerheid of met verzekering op maat voor waardevolle zendingen.Bereid je internationale aangetekende zending voorEen medewerker helpt je hierbij. Hou het afgestempelde afgiftebewijs nadien goed bij.Volg je internationale aangetekende zendingJe vindt ze op Track &amp; Trace met de barcode op je afgiftebewijs.

Question 16

Wanneer wordt mijn internationale aangetekende zending geleverd?

Accepted Answer

&nbsp;Je internationale aangetekende zending verwerken wij als een priorzending. Daarna ben je aangewezen op de leveringstermijn van de buitenlandse postoperator die je zending behandelt. De leveringstermijn in het buitenland verschilt dus van land tot land.

Question 17

Wat neem ik mee naar het Postkantoor of PostPunt om mijn aangetekende zending vlot verzendklaar te maken?

Accepted Answer

Je vindt alle nodige documenten voor een aangetekende zending in je Postkantoor of PostPunt. Je kan er deze documenten ook verkrijgen om toekomstige aangetekende zendingen van thuis uit voor te bereiden.Je kan ook via de My bpost app je aangetekende zending verzendklaar maken. Je ontvangt dan digitaal een verzendetiket die je kan printen en op je brief kleven. Je hoeft deze dan enkel nog te posten in een Rode Brievenbus, Postkantoor of PostPunt.

Question 18

Waar geef ik mijn aangetekende zending af?

Accepted Answer

Je kan je aangetekende zending op 3 verschillende plaatsen afgeven:in een Postkantoorin een PostPuntin een Rode Brievenbus. Let op: dit is enkel mogelijk als je een verzendetiket gebruikt dat je via de My bpost app hebt aangemaakt.

Question 19

Hoe maak ik mijn aangetekende zending met verzekering op maat verzendklaar?

Accepted Answer

Afhankelijk van de waarde en verpakking gelden specifieke regels.Zendingen in een envelopZorg dat je omslag niet beschadigd raakt. Bevestig daarom volgende zaken aan de binnenkant van de zending:muntstukkengouden of zilveren voorwerpenjuwelen of andere kostbare materialen.&nbsp;Een aangetekende zending met verzekering op maat boven € 250 bereid je best zorgvuldig voor.Zorg ervoor dat deze zending:stevig is verpakt en uit 1 stuk bestaatvolledig is afgesloten (met stevige plakband of in een beveiligde omslag)correct is verzegeld, met een speciale uniforme afdruk of een speciaal uniform merkteken van jou als afzender.zonder etiket wordt afgeleverd&nbsp;Aangetekende zendingen met een verzekering op maat tot € 250 mag je in een gewone gesloten verpakking (zonder plakband of zegels) verzenden.Zendingen in doosvormVoor een zending in doosvorm gelden strikte regels. Zo moet de doos zelf aan een aantal voorwaarden voldoen en zijn een aantal verplichte vermeldingen op de doos van toepassing. De doos moet:stevig zijn en uit hout, metaal of plastic bestaanverzegeld zijn op de 4 zijkantenindien nodig omwikkeld zijn met touw waarvan de uiteinden gekruist samengevoegd zijn met een lakzegel waarop een afdruk of een merkteken van de afzender staatwanden met een minimale dikte van 8 mm hebben&nbsp;Verplichte vermeldingen op de zending:&nbsp;Waarde of Valeur in een taal van het land van bestemming in Latijnse lettersde naam en het adres:van de geadresseerde (op de voorzijde gedeelte rechts onderaan)van de afzender (op de voorzijde links bovenaan de zending of op de achterkant)de frankering (op de voorzijde in het gedeelte bovenaan rechts)een streepjescode ter identificatie (die het Postkantoor levert)het bedrag van de waarde:voluit geschrevenin EUR&nbsp;Op de bovenkant moet een wit papier kleven met daarop:het adres van de afzender en de geadresseerdede aangifte van de waarde&nbsp;Je kan ook altijd terecht in een Postkantoor waar we je graag helpen om je aangetekende zending met verzekering op maat verzendklaar te maken.

Question 20

Hoeveel kost een internationale aangetekende zending?

Accepted Answer

De prijs van een internationale aangetekende zending hangt af van verschillende factoren (gewicht, formaat, type aangetekende zending, etc.). Bereken eenvoudig de prijs voor jouw zending met onze prijscalculator

Question 21

Zijn meldingen van Track & Trace een rechtsgeldig bewijs?

Accepted Answer

Nee, de meldingen via Track &amp; Trace zijn enkel informatief en hebben geen juridische waarde. Enkel het afgiftebewijs zorgt dat je jurdisch bent ingedekt.

Question 22

Hoe frankeer ik mijn internationale aangetekende zending?

Accepted Answer

Je internationale aangetekende zending is een priorzending waarvoor je volgende zegels nodig hebt:een Priorzegel voor de juiste bestemming (Europe of World)een zegel voor Aangetekende ZendingenJe kan de prijs voor je internationale zending eenvoudig berekenen via onze prijscalculator.Niet zeker welke zegels je nodig hebt, vraag ernaar in je Postkantoor of PostPunt.

Question 23

Wat is een aangetekende zending met verzekering op maat?

Accepted Answer

Met de optie verzekering op maat verzeker je de waarde van je zending (tot € 7500 binnen België). Bij verlies, diefstal of beschadiging van je zending krijg je in dit geval een schadevergoeding van bpost.

Question 24

Kan ik een afgiftebewijs via e-mail ontvangen van mijn aangetekende zending?

Accepted Answer

Je kan voorlopig je afgiftebewijs niet via e-mail ontvangen. Het bewijs kan je wel digitaal ontvangen als je via de My bpost app een verzendetiket aanmaakt. Zodra je aangetekende zending in ons netwerk is opgenomen zal je het afgiftebewijs in de app ontvangen. Dit kan dan als rechtsgeldige document bij betwisting worden gebruikt.Bij aanmaak en afgifte van je aangetekende zending in het Postkantoor of PostPunt, ontvang je het afgestempelde afgiftebewijs van de loketbediende. Dit document geldt ook als rechtsgeldig en kan worden gebruikt in geval van betwisting.

Question 25

Wanneer voeg ik een ontvangstbewijs toe aan mijn aangetekende zending?

Accepted Answer

Je kan een ontvangstbewijs toevoegen wanneer je graag een formeel en schriftelijk bewijs wil dat de geadresseerde je zending heeft ontvangen. De bestemmeling moet bij ontvangst aftekenen met zijn naam, handtekening en de datum. Daarna krijg jij dit bewijs als extra bevestiging. In geval van betwisting is een ontvangstbewijs rechtsgeldig.Je kan een ontvangstbewijs toevoegen bij:officiële, vertrouwelijke, originele documentenopzegging van huur-, verzekerings-, energiecontract ...zendingen voor verzekerings-, telefooncontracten ...officiële briefwisseling met je werkgevereen geschil, documenten over je gezondheid of waaraan je waarde hechtIn sommige gevallen is een ontvangstbewijs verplicht bij wet. Vraag ernaar in je Postkantoor of PostPunt, of via de My bpost app.

Question 26

Wie levert mijn aangetekende zending met verzekering op maat?

Accepted Answer

In België levert bpost deze zending. In het buitenland is dit een lokale postoperator.

Question 27

Is mijn internationale aangetekende zending verzekerd?

Accepted Answer

Ja, je internationale aangetekende zending is standaard verzekerd tegen diefstal, verlies en schade voor een bedrag ter waarde van maximaal 30 SDR per aangetekende zending. Het SDR is een rekeneenheid van het internationale Monetaire Fonds. Wil je de waarde van je aangetekende zending op maat verzekeren, kies dan voor een aangetekende zending met verzekering op maat.

Question 28

Naar welke landen kan ik een internationale aangetekende zending verzenden?

Accepted Answer

Met bpost kan je wereldwijd een aangetekende zending verzenden. Voor landen waar de noodtoestand is uitgeroepen kunnen we de levering helaas niet garanderen.

Question 29

Welke voorwerpen mag ik niet verzenden met een aangetekende zending?

Accepted Answer

In onze algemene voorwaarden ontdek je welke voorwerpen je niet via een standaard aangetekende zending mag versturen (zoals bijvoorbeeld wapens of illegale items).Het verzenden van geld, effecten of juwelen is mogelijk via een aangetekende zending met verzekering op maat.Naar Algemene Voorwaarden&nbsp;

Question 30

Welke documenten heb ik nodig voor een internationale aangetekende zending?

Accepted Answer

Voor een internationale aangetekende zending heb je enkel een afgiftebewijs nodig. Vraag ernaar in een Postkantoor of PostPunt. .

Question 31

Waar geef ik mijn aangetekende zending met verzekering op maat af?

Accepted Answer

Je kan je Aangetekende Zending met Verzekering op Maat enkel afgeven in een Postkantoor. Je kan er ook terecht om je zending verzendklaar te maken. Zo ben je zeker dat de strikte regels voor dit soort zending zijn toegepast.

Question 32

Bestaat er een voorgefrankeerde oplossing voor een aangetekende zending?

Accepted Answer

Er zijn verschillende manieren om een aangetekende zending van thuis uit te frankeren.Via de eShop of PostkantoorJe kan een ‘kit Binnenlandse aangetekende zending’ online bestellen via de eShop, goed voor 10 aangetekende zendingen. Deze kit bevat:10 priorzegels voor binnenlandse zendingen10 zegels voor de aantekenport10 afgiftebewijzen voor binnenlandse aangetekende zendingenDiezelfde kit is ook in Postkantoor verkrijgbaar.Via de My bpost appJe kan ook via de My bpost app je aangetekende zending vooraf laten frankeren. Je ontvangt dan digitaal een verzendetiket die je kan printen en op je brief kleven. Dit etiket vervangt de priorzegel en zegel voor aangetekende zending.

Question 33

Wat is de maximale grootte en het maximumgewicht voor een internationale aangetekende zending?

Accepted Answer

Question 34

Wie behandelt mijn aangetekende zending in het buitenland?

Accepted Answer

Afhankelijk van het land van bestemming wordt je zending behandeld door een lokale postoperator.

Question 35

Waar geef ik mijn internationale aangetekende zending af?

Accepted Answer

Je kan je internationale aangetekende zending op 2 manieren afgeven:in een Postkantoorin een PostPunt

Question 36

Kan ik een aangetekende zending voor het buitenland via de My bpost app voorbereiden?

Accepted Answer

Voorlopig kan je geen aangetekende zending voor het buitenland online of via de My bpost app voorbereiden. Wil je een aangetekende zending naar het buitenland versturen, dan kan je hiervoor terecht in een Postkantoor of PostPunt.

36 vragen
in de categorie « Verzenden naar het buitenland »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

36 vragen in de categorie « Verzenden naar het buitenland »

Download My bpost app

36 vragen
in de categorie « Verzenden naar het buitenland »